Danslemondenumriqueenconstanteevolution，lesentreprisescherchentsscherchentsmoyensinnovantspourinteragiravecleursclients.Lagestiondelarelationclients(CRM)estdevenueunaspectessentieldelastratgiecommercialedenombreusesentreprises，permettantd'tablirunerationsolideetdurableaveclesconsommateurs.Cependant，avecl'實現社交媒體、企業維護、簡單的CRMMetadopteruneapprocheplusholistique:leSCRM（社交客戶關系管理）。
Les SCRMintgrelesoutilsduCRMtraditionnelauxmdiassociauxpourpermettreauxentreprisesdegreretdesurveillerleursrelationsaveclesclientssurdesplateformestellesqueFacebook, Twitter, instagrametLinkedIn.Ils'agitd'unevolutionnaturelleduCRM,carlesconsommateursveulentmaintenantinteragiraveclesmarquesvialescanauxsociaux,etles ent重復可能的部分互動，以提供產品和服務。
SCRM 的邏輯最近三月的趨勢是有意義的。 '分析'
使用我們的accrotreleurvisibilitetleurcrdabilit。
Cependant, ileestcrucialpourlesentreprisesdechoisirlebonlogicielSCRMquicorrespondleursbesoinsspcifiques.Ilexistedenombreuxacteurssurlemarch,etchaquesolutionpropropedfonctionnalitsdiffrentes.Illestimportantdeprendreencompteddescritrestelsquel'interfaceutilisateur,lafacilitd'utilization,l'intg分析和可視化的能力。
結論，SCRM 是不可缺少的，是不可缺少的。 ElepourchoisirlelogicielSCRM 適應了企業的功能。
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